Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par Douceurs Bohèmes ci-après dénommée " le vendeur " et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via la boutique Internet http://www.douceursbohemes.com dénommée ci-après " le client”. 

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1- Informations légales

 

Dénomination : Douceurs Bohèmes

Adresse : Douceurs Bohèmes 12 Rue Maurice de Guerin 81000 ALBI 

Téléphone : 06.58.48.59.80.

N° immatriculation : 838 417 590 RCS Albi

Représentant légal : Audrey Farinelli

 

2- Application des Conditions Générales

 

Les présentes conditions s'appliquent à la vente de produits par « le vendeur » sur sa boutique accessible par Internet. Elles sont automatiquement mises à la disposition du client sur la page d'accueil du site Internet.

 

Il suffit pour le client de cliquer sur "Conditions Générales de Vente" (ci-après désignées C.G.V.) pour connaître les conditions de sa commande, avant même qu'il ait entamé le processus de commande.

 

En conséquence, le fait de passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve du client à ces C.G.V.

 

3- Présentation des produits

 

Les photos des produits présentés sur le site ne sont pas contractuelles, notamment les couleurs qui ne sont données qu’à titre indicatif et peuvent différer des couleurs réelles. Ces dernières pouvant variées suivant les temps de séchage.

 

4- Les tarifs 

 

Tous les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors participation aux frais de port, aux frais de traitement et d’emballage de votre commande et frais bancaires particuliers. Les prix sont susceptibles d’être modifiés sans préavis en cas de variation du taux de TVA, en cas d’erreur, ou sur décision du  vendeur.

 

5- Commande

 

Le client valide sa commande lorsqu’il active le lien “Paiement ”après avoir accepté les présentes conditions de vente. Avant cette validation, il est systématiquement proposé au client de vérifier chacun des éléments de sa commande, il peut ainsi corriger ses erreurs éventuelles.

Le vendeur confirme la commande par courrier électronique, cette information reprend notamment tous les éléments de la commande et le droit de rétractation du client.

 

6- Les modes de règlement

 

Le règlement des commandes s’effectue dans son intégralité soit par carte bancaire, soit par chèque ou espèces lors d’un retrait à la savonnerie.

Le paiement par chèque bancaire n’est possible que pour des chèques en euros tirés sur une banque domiciliée en France.

     

7- Livraison

 

Le vendeur effectue la livraison des articles en France métropolitaine, Guadeloupe, Guyane Française, La Réunion, Martinique, Mayotte, Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Saint Martin.

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée lors de la commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.

Le client est responsable de l’exactitude des coordonnées de livraison qu’il fournit lors de sa commande. Toutes erreurs de coordonnées entrainant des frais de transport supplémentaires seront à sa charge. Si un colis est retourné au vendeur par La Poste ou Mondial Relay suite à une erreur d’adresse ou à une quelconque responsabilité du client (par exemple : non récupération de son colis dans les délais au bureau de poste ou dans un point retrait), ce colis pourra être réexpédié seulement après paiement des frais de port engendrés par un nouvel envoi. 

Tout produit est livré sans garantie quant aux délais.

En cas de perte du colis, le vendeur entamera une procédure de réclamation auprès des services de la Poste ou Mondial Relay, procédure dont le délai peut aller jusqu’à 21 jours. Le renvoi de la commande ne pourra avoir lieu avant épuisement de ce délai.

Tous les produits du vendeur étant fabriqués à la main il est possible qu’un délai supplémentaire soit nécessaire pour la fabrication de certains d’entre eux. Dans ce cas si la description de l’article ne le mentionne pas, le client en sera informé par e-mail.

• Livraison standard via la Poste

France métropolitaine : la livraison standard est facturée au client 6,90 €. Elle est offerte à partir de 65 € d’achat.

• Livraison en lettre suivie via la Poste

Elle est proposée pour l’achat des bons cadeaux à destination de France métropolitaine au tarif de 2.50 €

• Livraison via Mondial Relay

 

France métropolitaine : la livraison standard est facturée au client 5,50 €. Elle est offerte à partir de 65 € d’achat.

 

8- Relations clients – Service après-vente

 

Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s’adresser au service Relations Clients du vendeur :

Adresse : Savonnerie Douceurs Bohèmes, 12 rue Maurice de Guérin 

81000 ALBI

Tél : 06.58.48.59.80

 

9- Retour produit

 

Votre droit :

 

En application de l'article L. 121-16 du Code de la Consommation, vous avez la possibilité de retourner, à vos frais, à l'adresse suivante Douceurs Bohèmes 12 rue Maurice de Guérin 81000 ALBI, le produit dans un délai de sept (7) jours à compter de la livraison, pour échange ou remboursement, en bon état et dans son emballage d'origine avec la facture originale.

 

Prise en charge des frais de retour : 

 

Le vendeur prendra à sa charge les frais de retour uniquement dans le cas où la livraison s'avère non conforme à la commande.

 

10- Droit d'accès et de rectification

 

Afin de répondre à vos besoins et d'assurer une qualité de service optimale, nous sommes amenés à enregistrer certains éléments vous concernant (nom, prénom, adresse).

 

En application de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification sur les données enregistrées.

 

11- Droit applicable

 

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fonds comme pour les règles de forme.

En cas de litige ou de réclamation, le client s’adressera en priorité au vendeur pour obtenir une solution amiable.

 

Albi , le 01/08/2021